Bustamante-López, Luz Guisela, Jorge Romain Tenorio-Carranza, Nila Yanet Ortiz-Ramos, y Deysi Yanet Díaz-Dávila. «Modelo De gestión Para Optimizar La satisfacción Del Usuario En Consultorios Externos De Un Nosocomio: Management Model to Optimize User Satisfaction in External Clinics of a Hospital». Revista Ciencia Nor@ndina 3, no. 2 (diciembre 30, 2020): 141–146. Accedido octubre 31, 2025. http://unach.edu.pe/rcnorandina/index.php/ciencianorandina/article/view/60.